Euro spotřebitel - Evropská síť pro mimosoudní urovnání - EEJ-NET

EEJ-Net je síť nápravných mimosoudních mechanismů působících v rámci zemí EU a EEA (Evropský hospodářský prostor). Tato síť je komunikační a podpůrnou strukturou určenou evropským spotřebitelům k řešení svých spotřebitelských sporů kdekoliv v Unii. Cílem EEJ-Net je napomoci přístupu k právu zejména v rámci přeshraničních sporů a elektronického obchodování. EEJ-Net chce tohoto dosáhnout propojením kontaktních míst zřízených v jednotlivých členských státech EU a nazývaných "clearingové domy". Prostřednictvím těchto kontaktních míst může spotřebitel z kteréhokioliv státu Unie najít potřebné kontakty na vyřešení svého sporu alternativním způsobem, tj. mimosoudní cestou v rámci Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru.

V České republice se ustavení clearingového domu teprve chystá. Odpovědným orgánem je ministerstvo průmyslu a obchodu (sekce vnitřního trhu a ochrany spotřebitele). Bližší informace o dostupných nástrojích v ČR jsou pod sekcí řešení sporů.

Databáze na těchto stránkách poskytuje informace o kontaktních místech v Členských státech EU, resp. EEA a analýzy systémů v jednotlivých zemích.